Facebook, Instagram и WhatsApp упали. Что происходит?

Падение сервисов началось с корпорации Facebook. Около 18:30 по московскому времени пользователи Facebook, Instagram и WhatsApp начали жаловаться на проблемы с доступом. Не работали как приложения, так и сайты.

По данным сервиса Downdetector, неполадки наблюдались у жителей по всему миру. Сервис зарегистрировал десятки тысяч обращений из США, России и стран Европы. Представители поддержки Facebook заявили, что в корпорации в курсе о проблемах, и пообещали «поднять» сервисы как можно скорее.

При этом точной информации, что могло послужить причиной падения, пока нет. Журналист Брайан Кребс написал, что утром 4 октября DNS-адреса, связанные с Facebook, оказались удалены из глобальных таблиц маршрутизации. AP также пишет, что проблемы могут быть связаны с работой DNS-серверов (это система, которая преобразует вводимые названия сайтов в цифровые адреса).

К 20:00 по Москве проблемы с доступом начались и у других крупных сервисов, хоть и не такие масштабные. Пользователи жаловались на сбои в работе Twitter, сервисов Google и Amazon. Проблемы начались и у «Телеграма» — однако, по словам представителей, они были вызваны массовым наплывом новых пользователей из-за проблем с WhatsApp. О росте активности отчиталась и «ВКонтакте» (несмотря на то, что у части пользователей также были проблемы с доступом)

Сбой привёл к падению фондовых рынков (от двух до пяти процентов). По данным Forbes, состояние основателя Facebook Марка Цукерберга снизилось почти на $7 млрд, он опустился на 6-е место в списке миллиардеров. Издание The New York Times сообщает, что проблемы с доступом уже в физическом мире возникли и у самих сотрудников Facebook — из-за глобального сбоя система пропусков в здание не работает.

Проблемы у Facebook случились накануне важных слушаний в конгрессе. 37-летняя Фрэнсис Хауген, работавшая в соцсети менеджером по продуктам с 2019 года, заявила в интервью CBS, что перед увольнением скопировала тысячи внутренних документов компании, чтобы передать информацию журналистам и Комиссии по ценным бумагам США.

По утверждению Хауген, специалисты Facebook в прошлом изучали, как работают их алгоритмы, отвечающие за показ материалов. В компании пришли к выводу, что лучшую вовлечённость пользователей дают посты, которые внушают страх и ненависть. Кроме того, компания обнаружила, что люди чаще репостят дезинформацию и токсичный контент.

5 октября Хауген вызвали для дачи показаний перед конгрессом по поводу исследований и другой информации о Facebook. Она также выступит перед британскими парламентариями, которые обсуждают законопроект о безопасности в интернете, обязывающий соцсети защищать пользователей от вредного контента.

Летом этого года в Сети уже произошел большой сбой. Упали сайты ведущих мировых СМИ (недоступны были BBC, CNN, The New York Times, The Guardian, The Verge, Bloomberg), сервисов и стриминговых платформ. Тогда падение произошло из-за провайдера Fastly, который предоставляет ресурсам облачную инфраструктуру. Изданиям тогда пришлось выкручиваться подручными средствами — например, The Verge начал публиковать новости о мировом сбое в гугл-доке (и забыл отключить функцию редактирования для всех).